Жалоба. Bybit заблокировал операции и не отвечает

[Lavr079]

Суть жалобы такова, что 18.11.2023 создал на бубите ордер на продажу Usdt, в общем сам лоханулся и деньги улетели в неизвестном направлении (хотя от них хотелось бы получить информацию в каком именно направлении). Сразу написал об этом в поддержку, но кроме автоматических писем о регистрации запроса так ответа и не получил. Через несколько дней решил вывести Usdt на кошелек, но мне приходит сообщение, что для меня операции заблокированы. Никаких уведомлений об этом, или ответов так и нет, хотя за это время написал 3 запроса и пытался получить ответ в чате поддержки. В итоге при попытке подать крайний запрос кнопка "Отправить" просто отсутствует.
История запросов:
18.11.2023 №06994320
23.11.2023 №07070262
28.11.2023 №07085245
Ответов нет ни по одному

 

[Lavr079]

Спустя две недели молчания вывод о бирже напрашивается сам собой - мошенники. Вообще не могу понять, почему только здесь у неё такой высокий рейтинг. Будьте осторожнее при работе с этой "биржей"

 

[Mosquito]

Спустя две недели молчания вывод о бирже напрашивается сам собой - мошенники. Вообще не могу понять, почему только здесь у неё такой высокий рейтинг. Будьте осторожнее при работе с этой "биржей"

Биржа не мошенники, я же написал тебе в лс, дай телеграмм, есть варианты попробовать вывести, за это беру свой%

 

[Vitalik]

Уже полтора года работаю с байбит, проблем никогда не было). Я не исключаю, что счет могли заморозить по подозрением в нарушении AML)

 

[OlegR]

Суть жалобы такова, что 18.11.2023 создал на бубите ордер на продажу Usdt, в общем сам лоханулся и деньги улетели в неизвестном направлении (хотя от них хотелось бы получить информацию в каком именно направлении). Сразу написал об этом в поддержку, но кроме автоматических писем о регистрации запроса так ответа и не получил. Через несколько дней решил вывести Usdt на кошелек, но мне приходит сообщение, что для меня операции заблокированы. Никаких уведомлений об этом, или ответов так и нет, хотя за это время написал 3 запроса и пытался получить ответ в чате поддержки. В итоге при попытке подать крайний запрос кнопка "Отправить" просто отсутствует.
История запросов:
18.11.2023 №06994320
23.11.2023 №07070262
28.11.2023 №07085245
Ответов нет ни по одному

Установите мобильное приложение. Там онлайн чат, сможете с саппортом связаться быстро)

 

[Lavr079]

Уже полтора года работаю с байбит, проблем никогда не было). Я не исключаю, что счет могли заморозить по подозрением в нарушении AML)

Так почему тогда ответов нет? Нарушений точно никаких быть не могло

 

[Lavr079]

Установите мобильное приложение. Там онлайн чат, сможете с саппортом связаться быстро)

С приложения и работал, а в чате со мной общается только бот, якобы все максимально заняты

 

[Editor]

С приложения и работал, а в чате со мной общается только бот, якобы все максимально заняты

Вам надо время от времени писать им. В приложении в саппорте люди отвечают!

 

[Lavr079]

Вам надо время от времени писать им. В приложении в саппорте люди отвечают!

Я и так о себе им напоминаю раз в 4-5 дней, только кроме извинений за долгий ответ ничего не проиходит. Про факт мошенничества, о котором я им сообщил больше месяца назад они как-будто вообще забыли.

Вот что они мне ответили за 2 недели на 3 запроса

В конце концов всё свелось к тому, что нужно подать ещё один запрос.... это просто бред какой-то

Ещё я заметил одну очень странную тенденцию - мне от них письма приходят строго по воскресеньям, как-будто отвечающий с понедельника по пятницу работает где-то на другой работе, а по выходным разгребает почту... ну честно, уже даже смешно

 

[Lavr079]

Вам надо время от времени писать им. В приложении в саппорте люди отвечают!

А по саппорту в приложении я как раз над Вашим сообщением скрин выкладывал, недоступны для меня люди

Вот прямо сейчас попробовал)))

 

[Editor]

А по саппорту в приложении я как раз над Вашим сообщением скрин выкладывал, недоступны для меня люди

Вот прямо сейчас попробовал)))

Я Вас понимаю, у ByBit саппорт действительно "туговато" работает. У меня такое подозрение, что биржа могла просто заподозрить нарушение правил AML. Я так понял, вы USDT перевели на неправильный кошелек? Ошиблись в адресе?

 

[Lavr079]

Я Вас понимаю, у ByBit саппорт действительно "туговато" работает. У меня такое подозрение, что биржа могла просто заподозрить нарушение правил AML. Я так понял, вы USDT перевели на неправильный кошелек? Ошиблись в адресе?

Я нарвался на мошенника, о чем сразу сообщил в поддержку, вот после этого и началось...

 

[AndreiA]

Я нарвался на мошенника, о чем сразу сообщил в поддержку, вот после этого и началось...

Тут в любом случае надо достучаться до саппорта! Тут или биржа заподозрила вас в мошенничестве или нарушении правил AML. Попробуйте найти альтернативные источники связи. Возможно, у них чат есть в Telegram)

 

[Lavr079]

Тут в любом случае надо достучаться до саппорта! Тут или биржа заподозрила вас в мошенничестве или нарушении правил AML. Попробуйте найти альтернативные источники связи. Возможно, у них чат есть в Telegram)

Невозможно достучаться. Я уже в приложении пробовал в чате писать в разное время суток, ответ всегда один - агенты недоступны. В телеге писал, также никакой реакции... Зато при входе в онлайн чат теперь постоянно появляется новый запрос именно по времени моего входа)))))

 

[AndreiA]

Невозможно достучаться. Я уже в приложении пробовал в чате писать в разное время суток, ответ всегда один - агенты недоступны. В телеге писал, также никакой реакции... Зато при входе в онлайн чат теперь постоянно появляется новый запрос именно по времени моего входа)))))

Честно говоря, странная ситуация... Я вот неделю назад обращался в саппорт ByBit (через приложение). Оператор минуты через 2 был на связи)

 

[Lavr079]

Честно говоря, странная ситуация... Я вот неделю назад обращался в саппорт ByBit (через приложение). Оператор минуты через 2 был на связи)

Значит для меня туда путь заказан.
Минуту назад снова попробовал, результат тот же

 

[Lavr079]

Не прошло и 2х месяцев

 

[AndreiA]

Не прошло и 2х месяцев

Ну) лучше поздно, чем никогда! Поздравляю Вас!)

 

[AndreiA]

Вопрос решен, жалоба закрыта!

 

[Horror]

Здравствуйте,такая проблема как Lavr079 на Babit, произошла у меня 15 дней назад, только с стороны покупателя не серьёзная служба поддержки Babit. Хотя биржа казалось топ не чуть ли первых