- #1
Всем добрый!!! Жалуюсь ). Покупал на байбит руб- UST через p2p перевел рубли продавцу, отправил скрин чека не полностью, продавец пишет чек полностью захожу в сбер, делаю и снова отправка уже открытый чек жду монет их нет, выходит время сделки ордер закрылся монет нет я пишу что случилось? Продавец заказ автоматически отменился. Я начинаю нервничать, думаю может быть я не подтвердил перевода средств нажатием кнопки, но нет сделал как написано в описании. Пишу продавцу в ответ тишина, открываю апелляцию и через какое то время пиши поддержка предоставить необходимые документы для подтверждения выписку из сбербанка сделать сразу не получилось так как там только по истечении 2 суток после операции можно её заказать. Вообщем скидываю все скрины и снимаю видео подтверждения операции через приложение отправил. Тем временем пытаюсь договариваться с продавцом решить вопрос. После видео подтверждения и номера счета перевода продавец подтверждает поступления моих денег на его счёт, но ГАВОРИТ монеты перевести он не может так как мол они замороженны Байбит, я пытаюсь с ним договориться решить вопрос по инструкции байбит, там 3 варианта решения похожей ситуации , расписывать не буду скину скрины переписки. Продавец вроде соглашается но на завтра мол пишет давай утром) я соглашусь пишу ему с утра, он отвечает во второй половине дня, я делаю отмену апелляции по этому ордеру чтобы создать новый, продавец увеличивает сумму максимальной покупки на р2р я прошу её уменьшить до той суммы которую отправил я. Продавец предлагает перейти общаться в менеджер. Я опять нервничаю и подаю апелляцию второй раз по этому ордеру , опять через какое то время связывается поддержка байбит и просит предоставить подтверждение, я делаю запись экрана отправляю и тишина тишина тишина??? Что делать не знаю вроде сделал все по инструкции я про подтверждение перевода средств. Пишу байбит на почту, в Суппорт и ТД тишина и там . Вообщем жду проходит неделя и письмо от Байбит точнее от бота байбит)) так как живых людей в общении я там ещё не видел не разу! Содержание письма: тоже бот Уважаемый трейдер ваше обращение [Bybit] Благодарим за Ваше обращение. Ваше обращение №09146643 закрыто, но если ваш вопрос не решён, вы пожалуйста не отправляйте данное обращение ещё раз так- как много у нас обращений) но мы обязательно рассмотрим и поможем вам в решении апелляции. И опять тишина, на почте, тишина в чате с открытой апелляцией. Как связаться с байбит куда писать чтоб меня услышали ??? Продавец дальше торгует на бирже и мне пишет мол я не причем , я же не виноват что Байбит монеты заморозил и что боюсь открывать новый ордер или решать вопрос совместно , ГАВОРИТ видишь связи с ними нет вообще а вдруг что с моими монетами. Что делать не знаю куда им ещё написать номер ордера 1779468398939471872. Апелляция подана 14 апреля 2024, пишу этот текст 6 мая 2024 . Скину вам переписку. PS знал бы что На байбит нет обратной связи и по-сути торговля на р2р это как рулетка в казино, не покупал бы вообще.