Добрый день. Ситуация следующая. С binance перевел на dekibit эфириум, при создании депозита не учел комиссию 1% площадки. Соответственно на dekibit перевел все в usdt и решил вывести опять на binance. Но появляется ошибка депозита и средства не выводятся.
Поддержка отвечает: Вы внесли неверный депозит! Вы отправили сумму без учета комиссии в размере 1%. Мы взимаем комиссию в размере 1% с каждого депозита. Вы внесли депозит в размере 0,322877 ETH и отправили 0,321657 ETH, но 0,321657 меньше заявленной суммы депозита, и у вас предыдущий неверный депозит, поэтому наша система не может идентифицировать этот платеж. Сумма этого депозита была добавлена к балансу вашего счета, но система выдает вам ошибку как непогашенный депозит. Чтобы разморозить свои средства, вам необходимо создать тот же депозит в размере 0,322877 ETH и отправить со своего кошелька с комиссией 1%, чтобы система могла подтвердить ваш платеж и разморозить ваши средства. Дополнительная информация содержится в Условиях использования, параграфах 12.2 и 12.6
Создавал новый депозит на указанную сумму, пополнял, но при поступлении средств они округляются до 0,32288. Подскажите, как быть в данной ситуации.
Спасибо.
Поддержка отвечает: Вы внесли неверный депозит! Вы отправили сумму без учета комиссии в размере 1%. Мы взимаем комиссию в размере 1% с каждого депозита. Вы внесли депозит в размере 0,322877 ETH и отправили 0,321657 ETH, но 0,321657 меньше заявленной суммы депозита, и у вас предыдущий неверный депозит, поэтому наша система не может идентифицировать этот платеж. Сумма этого депозита была добавлена к балансу вашего счета, но система выдает вам ошибку как непогашенный депозит. Чтобы разморозить свои средства, вам необходимо создать тот же депозит в размере 0,322877 ETH и отправить со своего кошелька с комиссией 1%, чтобы система могла подтвердить ваш платеж и разморозить ваши средства. Дополнительная информация содержится в Условиях использования, параграфах 12.2 и 12.6
Создавал новый депозит на указанную сумму, пополнял, но при поступлении средств они округляются до 0,32288. Подскажите, как быть в данной ситуации.
Спасибо.
