Не могу войти на биржу FREE2EX - жалоба

[ILIABOB]

Когда проходил регистрацию на FREE2EX, обязательным условием было настроить двухфакторную аутентификацию. Это делается через Google Authentificator. Приложуху на телефон качаешь и на ней делаешь аккаунт биржи и потом через код оттуда входишь. Я всё это сделал и всё было хорошо. Но недавно случайно удалил приложение. Потом скачал, но почему то там аккаунта нет. Пытался снова зайти но требует код, который приложение теперь не даёт. Тут есть кто то кто подскажет, я потерял навсегда доступ, да??

 

[DAVA_BTC]

А разве если приложение GA с аккаунтом удалил, то не навсегда доступ потерял??

 

[NoraEnPure]

А разве если приложение GA с аккаунтом удалил, то не навсегда доступ потерял??

Не пугай человека напрасно. На биржах действует классическая схема - она может расходиться у разных компаний, но будет похожа. Нужно написать в службу поддержки - там попросят предоставить документы, попросят подтвердить электронную почту и телефон, которые использовались при регистрации. Возможно, потребуется видеоидентификация с сотрудником компании - я так уже делала, но не на этой бирже. Так что восстановить можно, но на разных площадках занимает разное время.

 

[FREE2EX]

Когда проходил регистрацию на FREE2EX, обязательным условием было настроить двухфакторную аутентификацию. Это делается через Google Authentificator. Приложуху на телефон качаешь и на ней делаешь аккаунт биржи и потом через код оттуда входишь. Я всё это сделал и всё было хорошо. Но недавно случайно удалил приложение. Потом скачал, но почему то там аккаунта нет. Пытался снова зайти но требует код, который приложение теперь не даёт. Тут есть кто то кто подскажет, я потерял навсегда доступ, да??

Здравствуйте. Конечно мы поможем восстановить доступ к аккаунту. Напишите в чат на нашем сайте или заполните подробно этот тикет. И в течение дня с вами свяжутся. Такая проблема решается в течение 1-2 часов в зависимости от того, насколько быстро вы будете предоставлять подтверждение. В ответном письме вам дадут инструкцию, которой нужно следовать.

 

[ILIABOB]

Здравствуйте. Конечно мы поможем восстановить доступ к аккаунту. Напишите в чат на нашем сайте или заполните подробно этот тикет. И в течение дня с вами свяжутся. Такая проблема решается в течение 1-2 часов в зависимости от того, насколько быстро вы будете предоставлять подтверждение. В ответном письме вам дадут инструкцию, которой нужно следовать.

Спасибо большое за ответ, сейчас займусь)

 

[Kryptoadmin]

Спасибо большое за ответ, сейчас займусь)

В следующий раз будьте аккуратнее с данными для входа

 

[Kryptoadmin]

Вопрос решен. Жалоба закрыта.