Отправил XEC на биржу и автоматом списались BCH

[u-dmitry]

Всех приветствую.
Помогите разобраться в ситуации с пополнением депозита на MEXC
У меня с 2017 года есть монеты BCH на кошельке Electron cash
Скачал кошелек Electrum ABC для монет XEC.
Ввел приватный ключ и на балансе появились монеты XEC.
Решил эти монеты закинуть на биржу MEXC.
После пополнения обнаружил, что BCH тоже списались на непонятный адрес. На балансе MEXC они не появились
Биржа говорит, что XEC зачислили, а по BCH задавайте вопросы отправителю.
Что делать в этой ситуации?

 

[Kati]

Привет! Похоже, что ваши BCH монеты были случайно отправлены на адрес XEC.

Вам следует связаться со службой поддержки MEXC и рассказать о вашей проблеме. Возможно, они смогут помочь. Если BCH были отправлены на адрес, которым они управляют, они возможно смогут вернуть ваши BCH. Это зависит от их политики и способностей конкретно в этой ситуации.

 

[u-dmitry]

Здравствуйте. Я так и сделал. Они подтвердили, что BCH пришли на кошелек BCH MEXC, но, как они говорят, это счет другого пользователя, и они сами не могут перекинуть BCH на мой счет. Сказали, что попросили этого пользователя сделать возврат, но ответа нет. Правда это или сказать сложно.