- #1
Возвраты платежей на крипторынке обладают рядом особенностей. По умолчанию, криптовалютные транзакции считаются необратимыми. При этом важно понимать, что необратимость транзакций играет двойную роль: с одной стороны, она защищает продавцов от мошеннических действий, а с другой — пугает бизнес и вызывает закономерный вопрос: как вернуть деньги покупателю, если это необходимо? Рассказываем обо всё по порядку. В этом посте речь пойдет о том, что такое необратимость и как снижать количество возвратов.
Необратимость транзакций
Одна из главных характеристик блокчейн-технологий — это необратимость транзакций. Это означает, что после того как транзакция была включена в блокчейн и подтверждена, изменить или отменить её уже невозможно.
С одной стороны, это защищает продавцов от мошеннических действий и необоснованных возвратов. С другой, в случае ошибки, например, при отправке товара ненадлежащего качества или не того продукта, возврат средств может стать сложной задачей.
Большинство продавцов, работающих в электронной коммерции, не могут реализовать автоматические возвраты в криптовалюте. Поэтому важно свести количество ошибок к минимуму, а возвраты средств обычно производятся вручную.
В следующий раз поговорим о том, как мы в криптадиум решили проблему с возможностью возвратов у наших клиентов.
Необратимость транзакций
Одна из главных характеристик блокчейн-технологий — это необратимость транзакций. Это означает, что после того как транзакция была включена в блокчейн и подтверждена, изменить или отменить её уже невозможно.
С одной стороны, это защищает продавцов от мошеннических действий и необоснованных возвратов. С другой, в случае ошибки, например, при отправке товара ненадлежащего качества или не того продукта, возврат средств может стать сложной задачей.
Большинство продавцов, работающих в электронной коммерции, не могут реализовать автоматические возвраты в криптовалюте. Поэтому важно свести количество ошибок к минимуму, а возвраты средств обычно производятся вручную.
- Прозрачные условия. Уведомляйте клиентов обо всех правилах покупки, возврата и комиссионных сборах заранее.
- Качественная обратная связь. Обеспечьте клиентам возможность легко отслеживать статусы транзакций и связываться с вами при необходимости.
- Оптимизация процессов. Постоянно улучшайте процессы на основе отзывов клиентов для повышения уровня обслуживания.
- Подробные инструкции. Встроенные на сайте пошаговые инструкции помогут пользователям избегать ошибок при транзакциях.
- Удобный интерфейс. Делайте интерфейсы максимально простыми и интуитивно понятными, что позволит снизить вероятность ошибок.
В следующий раз поговорим о том, как мы в криптадиум решили проблему с возможностью возвратов у наших клиентов.